Ecommerce: estrategias para aumentar las ventas por anuncios

Garantizar el éxito en tus anuncios es posible. Las estrategias de marketing son todas aquellas técnicas y herramientas que puedes utilizar para aumentar las ventas y la rentabilidad de tu ecommerce. Ya sea para que desees conocer las necesidades de  tus clientes y ofrecerles lo que están necesitando, como para fortalecer el reconocimiento de tu marca será necesario implementar procesos y prácticas puntuales que garantizaran el cumplimiento de tus objetivos.

Existen tres instancias bien diferenciadas que debemos tener en cuenta para acompañar eficazmente al cliente en cada paso su compra y lograr anunciar con éxito: el primer momento en el que al usuario le surge un problema o necesidad, el segundo cuando comienza a buscar información sobre las opciones que encuentra en el mercado, hasta que finalmente como tercer paso decide por el más conveniente  y realiza la compra con la que es posible fidelizarlo. Aquí compartimos contigo algunos consejos para que tus anuncios sean efectivos y se ajusten a estas diferentes etapas del proceso de venta. Lee con atención e implementa las acciones más convenientes para aumentar tus ventas y tu rentabilidad.

Calidad del anuncio y de la página web

• El primer paso sin dudas en asegurarse  que nuestros contenidos puedan ser visualizados desde cualquier dispositivo. Su diseño debe permitir un  manejo intuitivo y rápido en cada acción. concretar ventas a través de pocos clics, necesidad de tipeo mínimo y escasos ruidos visuales que distraigan la atención del comprador es  indispensable. La mayoría de las compras son realizadas desde los celulares, por lo que es importante optar por la simpleza y la claridad.

  
  

• Los tiempos de carga optimizados conducen sin obstáculos la compra del cliente. Si la página o el anuncio cargan lentamente o con dificultades, lo más probable es que el cliente se canse y cancele el proceso antes de concretar la compra. No descuides este detalle, pues es una de las bases sobre las que descansa la visibilidad de tus anuncios.

  
  

• Ofrece buenas descripciones de tus productos y servicios, pues  les da la posibilidad a tus clientes de despejar todas las dudas. facilitando al mismo tiempo obtener un mejor posicionamiento del anuncio. 

  
  

• Incluye buenas imágenes, fotografías y videos de calidad, dándole al espectador una experiencia cercana y realista del producto o del servicio que vendes. El hecho de observar claramente y en detalle el artículo que desea, le brinda al espectador la suficiente confianza para continuar los pasos de compra. Publica fotos bien iluminadas desde diferentes ángulos, y prueba incluir vídeos unboxing  con tutoriales de uso  aclarando  las dudas más frecuentes de los usuarios.

  
  

• El sello de confianza garantiza a los usuarios una navegación segura en tu sitio, Sumalo a tus estrategias de marketing, junto con  algunos testimonios de experiencias para aumentar la credibilidad del anuncio.

  
  

• Tener un blog propio con contenido  interesante y relevante relacionado con lo que ofreces, atraerá nuevos visitantes y sumará potenciales clientes a tus suscriptores. Presentarte como experto en el sector mejorará tu SEO y te ubicará entre las primeras posiciones  aumentando la visibilidad de tu marca, al mismo tiempo que das un servicio de valor  para tu  público.

  
  

• Publicar en redes sociales tus anuncios tiene ventajas adicionales pues te presenta ante un público que usa estas plataformas con bastante frecuencia. Su punto más destacado es la posibilidad de segmentación de los usuarios, por lo que te permite aparecer con mayor frecuencia ante aquellas personas que presentan el perfil de cliente que estés buscando. El paso inicial entonces, será investigar y descubrir qué redes sociales son las que habitualmente frecuenta el sector de consumidores que planeas atraer con el anuncio, para reforzar allí tu presencia. 

  
  

• Asegurarse que la página de pago sea muy clara, simple, operativa y rápida es absolutamente indispensable. Muchos clientes pueden perderse en este último paso si encuentran dificultades para cargar la página o si descubren que tienen que atravesar muchas pantallas y llenar muchos datos. Brinda  información pormenorizada sobre las formas de pago disponibles, las fechas de envío, y los detalles de la compra realizada. En este paso especialmente tiene que experimentarse por parte del cliente, que su operación es segura y sin complicaciones.

Comunicación

• Establece una comunicación efectiva y cercana, personalizando tus mensajes de la forma más detallada posible a través de toda la información que obtengas del perfil de tu cliente. Recuerda que el cliente establece en cada compra, una experiencia  en la que la confianza facilita el intercambio y lo convierte en un momento agradable.

  
  

• Muchas de las visitas de los usuarios pueden quedar incompletas, a mitad  de camino. Ese es un buen momento para restablecer la comunicación a través de estrategias de remarketing  para continuar el proceso desde aquel punto en el que quedó pendiente si es que hubo alguna dificultad, a través de mails, llamados telefónicos o chats. Captar la atención de estos potenciales clientes te devuelven muchas conversiones, ya que se ha comprobado que más del 90%  de ellas no se hace en el primer contacto con la página web, sino que es un proceso que requiere de  una oferta que asegure seguimiento y atención.

  
  

• El email marketing es un excelente canal de comunicación que necesitas establecer para comunicarte con tus clientes, automatizando mensajes personalizados que se envíen en los distintos momentos de compra.

  
  

• Con estas ideas también tienes la posibilidad de captar nuevamente la atención de los consumidores que ya estuvieron en contacto con la pagina:

• Retomar los carritos abandonados ofreciendo mediante emails o mensajes automáticos, algún beneficio, descuento o envío sin cargo  al cliente, puede llegar a recuperar aquellas ventas que creíamos que estaban perdidas sin solución. 

  
  

• Ofrecer cupones de descuento numerados atrae también a nuevos clientes.

En caso que algún cliente seleccione un producto del que ya no disponemos en stock, siempre es aconsejable conectar en el momento en el que vuelve a estar disponible, u ofrecer artículos similares que podamos recomendar.

Conclusión

Cuando se busca aumentar las ventas, lanzar un anuncio representa siempre un desafío. Y este desafío sólo puede ser superado si se logra establecer estrategias congruentes entre los objetivos de la campaña y las acciones necesarias para alcanzarlos. Hemos comprobado que en este camino, tanto el crecimiento y la rentabilidad de tu ecommerce como la experiencia satisfactoria del cliente, son dos aspectos inseparables de una misma acción. Toma aquellas recomendaciones que más se ajusten a las características de tu empresa y al perfil de tus clientes y comprobarás el éxito en los resultados.